ghdhair100
KOLCZATKA
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 Wysłany: Czw 2:44, 10 Mar 2011 Temat postu: 牛人，整死 |
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副行长请我去办公室喝茶
随后，银行一位副行长从楼上下来。余先生说――
行长姓赵，很客气，让我去他办公室里谈一下。我同意了，然后上楼。
到了行长的办公室，他问我：“抽不抽烟？”我说，不抽，其实我平时是抽烟的。行长就给我找了一杯茶，那我就喝了。
行长大概跟我聊了五六分钟，交谈过程还蛮正常的，没有发生不愉快。行长态度蛮好的，表示自己的工作人员处理方法不妥，还向我道歉。那我想想这事情就这么算了。
走出行长办公室，刚好是3点钟，我就去见朋友了。
银行方面说
长时间无故逗留的客户
我们要询问的
下午5点半，记者来到这家银行，窗口已经停止对外办公，一位姓莫的办公室负责人接待了我们，她说――
发生这个事情的时候，我去外面办事情了，回到银行，我就去调看了监控。
这位顾客20多岁，下午1：15他走进银行，2：06我们保安走过去跟他交谈,[link widoczny dla zalogowanych]，然后他起身找我们的大堂经理，聊了几句之后,[link widoczny dla zalogowanych]，他就走到柜台去办业务了。
我们有三个业务员接待了他，第一个操作了4笔业务，第二个1笔，最后一个20笔。后来我们的一位副行长下来，接待了他。
这件事情不是说我们针对他，其实我们平时也是这么规定的，对长时间无故逗留在营业场的客户，如果他不办业务，我们要询问的。万一有不法分子来踩点，一直坐在那里呢？我们倒不是说他一定是什么可疑分子，但是银行作为安全极为重要的场所，我们一定要留有戒备之心。夏天有些大伯大妈进来避暑，一般我们也是允许的。
世博会马上要召开了，我们在安保方面的工作也抓得比较紧。但总的来说，我们的业务员也没有跟他争执，我接到电话后，就交待他们，还是要优质服务，他想存，就让他一分一分的存，我们满足他的要求。
当时大堂里的人比较少，还好没有影响到别人。如果遇到人多，他这样做，即使我们的态度再好，其他客户也会有意见的。
如果大家都觉得我做错了
我愿意向银行道歉
最后，我问了余先生几个问题――
记者：是什么原因让你决定办25次业务？
小余：主要还是生气，我觉得他们这样赶人是不对的，不是要办业务么，那我就办业务。我的方式的确过份了点，但被赶的滋味真不好受。
记者：你这样反复办业务，会让人觉得有点故意捣乱，不怕影响其他客户的正常业务办理？
小余：我就是故意的。我自己是做酒店的，所以对服务行业的要求自然高。而且我在办理业务的时候，也注意不影响其他客户。有人来办理的时候，我就退出来，重新拿号子。
记者：为什么要把整个过程拍下来？
小余：我就是想保留证据，如果他们有什么地方做得不对，那我就可以发到网上去，让网友来评理。
记者：那如果换成你是银行一方，既要考虑到保卫工作，又要不得罪顾客，你会怎么做？
小余：我觉得他们的保安能力不够，他可以怀疑任何人，但也要学会分析，我就拿了张报纸在哪里看，不像贼头贼脑的样子，而且我跟他讲了，我是在等人。作为一个保安，他应该看得出，我不是个坏人。哪怕他们派两个保安盯着我，也总好过赶我走吧？,[link widoczny dla zalogowanych]！
记者：既然你跟副行长沟通好了，也接受了银行道歉，为什么还要找媒体？
小余：我现在不是责怪他们，我只是想把件事情拿出来让大家讨论讨论，银行这么做有没有道理？你们题目可以取得过分点，比如“如此刁蛮储户”之类的……如果大家都觉得我做错了，我愿意向银行道歉。
Many years ago there lived an Emperor who was so exceedingly fond of fine new clothes that he spent vast sums of money on dress. To him clothes meant more than anything else in the world. He took no interes
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