trend39it
moczydełko
Dołączył: 25 Sty 2011
Posty: 277
Przeczytał: 0 tematów
Ostrzeżeń: 0/3
Skąd: England
|
 Wysłany: Wto 13:14, 01 Mar 2011 Temat postu: 不给顾客添 |
|
|
不给顾客添麻烦,[link widoczny dla zalogowanych]
顾客对于美容美发店提供的服务,最为核心的要求就是能够帮助自己实现消费过程的便利,但在实际的工作中,我们的服务经常出现两个较为严重的误区:
第一个误区: 服务的急功近利,服务过于重视造势,与消费无益.美容美发店为了体现服务的优势,[link widoczny dla zalogowanych],经常会想方设法做大服务的价值、改善服务的口碑,[link widoczny dla zalogowanych],有意无意中发育出一些与核心利益相去甚远的服务项目.虽然这些服务项目并不符合客户的核心利益,[link widoczny dla zalogowanych],或不也不是客户的需要,但是客户却需要为此买单.最后的结果是服务的声势浩大,[link widoczny dla zalogowanych],但是市场反应却一般,竞争力和诱惑力都很弱.
第二个误区: 是服务工作的滞后,[link widoczny dla zalogowanych],给顾客带来不便,服务的结果是顾客不堪其苦.根据顾客核心利益的要求,好的服务应该是把更多的努力放在产品的环节,放在顾客产生不满以前,[link widoczny dla zalogowanych],而不是将服务作为一种前期工作没做好的补救措施、体现在顾客产生不满以后.现在我们很多美容美发店的做法实际上还是"质量不够,[link widoczny dla zalogowanych],服务来凑",如果后期的真能够弥补前期的不足、能够做到大事化小还好,[link widoczny dla zalogowanych],但实际的情况往往是前期不能解决的,[link widoczny dla zalogowanych],后期更难解决,前期的一件小事反而由于自身流程的不合理、不完善,服务能力的不足,让问题越搞越大,让顾客不堪其苦、产生更大的不满和麻烦.
Create the Goddess new styles for your baby'sself with ghd mark 4 styler and be as well groomed as you are well versed. You also can even curl with it. Do whatever your friend want with this handy styler. your friend can choose the new 2010 lastest pink ghd, ghd color collection,[link widoczny dla zalogowanych], precious [link widoczny dla zalogowanych], [link widoczny dla zalogowanych], pure or dark limited edition, or black,[link widoczny dla zalogowanych], hot pink,[link widoczny dla zalogowanych], kiss pink, gold, even or the "rare" which comes in a leopard print case.
相关的主题文章：
[link widoczny dla zalogowanych]
Post został pochwalony 0 razy
|
|
FAQ 
